ELANTRA N
售后服务
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保修政策
若您的爱车在质保期内出现相关问题，现代汽车中国售后服务是您的安心之选，助您尽享驾驶乐趣。
您可在以下页面了解现代汽车中国售后服务可为您提供服务详情。
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整车保修
除今后特别规定的零件外，现代汽车中国为本车型提供 3 种保修期供您选择，均由新车交付日期起进行计算：
基本型(A)：5年或100,000公里，以先到者为准；
可选型1(B)：4年或120,000公里，以先到者为准；
可选型2(C)：6年或80,000公里，以先到者为准。
如现代汽车中国赠送的免费保养、道路救援、上门送取车等服务都在保修期内有效。
现代汽车中国的配件 (不包括轮胎及正常损耗件) 在正常使用和保养的情况下，被发现材料质量和制造工艺相关问题。
自费购买的配件保修
车主在现代汽车中国授权的特约维修站自费购买的配件 (特殊规定零部件除外)，因其本身存在的质量问题而造成不能正常使用的，保修期为从配件更换之日起 12 个月或行驶里程 20,000 公里内 (以先到条件为准)。
保修更换下的配件归现代汽车中国所有。本保修规定只与该车有关，不因车辆易主而终止。
三包政策
整车三包有效期
整车三包有效期：自新车交付日起 24 个月或行驶里程 50,000 公里 (以先到条件为准)。每日行车前，车主有责任按照车主手册中的内容做车辆启动前准备。
免费退/换车条款
自车主购车日起 60 日以内或者行驶里程 3000 公里以内 (以先到条件为准)，如因产品质量问题导致车辆出现转向失效、制动失效、车身开裂、燃油泄漏的情况，可以选择免费退/换车。
三包免责条款
1. 因易损耗零件超出生产者明示的质量保证期导致车辆出现问题的；
2. 消费者所购家用汽车产品已被书面告知存在瑕疵的；
3. 家用汽车产品用于出租或者其他营运目的的；
4. 使用说明书中明示不得改装、调整、拆卸等，但消费者自行改装、调整、拆卸而造成损坏的；
5. 发生产品质量问题，消费者自行处置不当而造成损坏的；
6. 因消费者未按照使用说明书要求正确使用、维护、修理产品，而造成损坏的；
7. 因不可抗力造成损坏的；
8. 在有限责任保修期和三包有效期内，车辆无有效发票和购车凭证的；
9. 企业、事业单位和政府机关为生产、公务等目的而购买的汽车产品。
2. 消费者所购家用汽车产品已被书面告知存在瑕疵的；
3. 家用汽车产品用于出租或者其他营运目的的；
4. 使用说明书中明示不得改装、调整、拆卸等，但消费者自行改装、调整、拆卸而造成损坏的；
5. 发生产品质量问题，消费者自行处置不当而造成损坏的；
6. 因消费者未按照使用说明书要求正确使用、维护、修理产品，而造成损坏的；
7. 因不可抗力造成损坏的；
8. 在有限责任保修期和三包有效期内，车辆无有效发票和购车凭证的；
9. 企业、事业单位和政府机关为生产、公务等目的而购买的汽车产品。
保修详情
| 车身 | 质量保证期 |
|---|---|
| 剥皮 | 3 年或 60,000 公里 |
| 焊接不良 | |
| 锈蚀 | |
| 褪色 | |
| 喷射过量 | |
| 光泽暗 | |
| 错配 | |
| 杂色 | |
| 针孔 | |
| 桔皮 | |
| 油漆薄 | |
| 车身面板起伏 | |
| 化学损坏 | |
| 水斑 | |
| 修饰补漆 | |
| 灰尘 | |
| 面板干涉 | |
| 破裂 | |
| 焊口、弹坑 | |
| 机械碎片 | 从新车交付之日起 3 个月内 |
| 表面刮痕 | |
| 细小刮痕 | |
| 凹痕 | |
| 石头碎屑 | 不属于保修范围内 |
| 易损件 | 质量保证期 |
|---|---|
| 灯泡 | 1 年或 20,000 公里 |
| 空调滤清器 | |
| 空气滤清器 | |
| 燃油滤清器 | |
| 火花塞 | |
| 制动衬片 | |
| 轮胎 | |
| 蓄电池 | |
| 遥控器电池 | |
| 保险丝及普通继电器 （不含集成控制单元） |
|
| 机油滤清器 | 6 个月或 5,000 公里 |
| 雨刮片 |
| 其它零部件 | 质量保证期 |
|---|---|
| 音响及导航系统 | 3 年或 60,000 公里 |
| 发电机皮带 | |
| 橡胶类 | |
| 车身及底盘配件腐蚀 | |
| 玻璃（车窗、天窗） | |
| 排气管 | |
| 喷油嘴 | |
| 制动盘 | |
| 活性碳罐及滤清器 | |
| 三元催化器 |
免费保养服务
匠心养护 安心之选
现代汽车中国为在官网购买 ELANTRA N 的车主均提供一次免费保养服务，让您的爱车得到周到的养护服务。您可联系当地现代汽车中国特约维修站进行保养预约。
01
选择“额外两次免费保养服务”的客户可享有总计三次免费保养服务。
02
选择“三次取送车及一次免费保养服务”的客户可享有总计两次免费保养服务。
免费保养说明
服务期限
免费保养服务需在整车保修期内使用。
服务项目
免费保养限于机油和机油滤清器更换。
紧急救援服务
24 小时救援电话 400-885-3388
现代汽车中国真诚地希望，无论何时何地，您与家人都能一路平安。免费道路救援仅限于保修期内，过保车辆需要自费。
现场快修
如您的爱车因机械或电子故障无法启动，且该故障经沟通初步判断能在 30 分钟内得以排除，我们将提供现场快修服务。如果经沟通，初步判断故障维修所需时间超过 30 分钟或涉及较大程度的维修，则为您提供免费拖至最近的授权维修服务中心的服务。
现场修理过程中，配件或其他材料的供应或更换需车主自理。拖车服务
若您的爱车或故障不符合现场修理条件，且当您的爱车因故障或道路意外而无法安全行驶时，我们将提供单程 500 公里以内的免费拖车服务，将您的爱车拖至最近的授权维修服务中心进行修缮。
车辆的拖吊
当您的爱车在正常道路上行驶时翻车或脱离道路，且无力自行离开困境，我们将提供免费的拖吊服务。
派送燃料
如果您的爱车因无燃料而抛锚，我们将提供 25L 以内的免费运送燃料服务。燃料费需车主自理。
派送备用钥匙
当您的车钥匙丢失或落在别处时，我们将提供免费取送备用钥匙的服务。
更换轮胎
如果您的爱车爆胎，我们将免费为您更换备胎。备用轮胎的费用需车主自理。
蓄电池充电
如果您的爱车因蓄电池缺电而无法启动，我们将免费提供给蓄电池充电的服务。
取送车服务
一键速约 安心托付
现代汽车中国可为需要车辆保养及车辆运输的客户提供免费上门取送车服务，让您尽享轻松便捷的服务体验。您可通过致电现代汽车中国客户服务热线 400-885-3388 进行预约。
取送对象
适用于官网购买 ELANTRA N 时，选定“上门取送车服务”的客户。
针对选择“六次取送车服务”的客户提供总计六次上门取送车服务；
针对选择“三次取送车及一次免费保养服务”的客户提供总计三次上门取送车服务。
针对选择“六次取送车服务”的客户提供总计六次上门取送车服务；
针对选择“三次取送车及一次免费保养服务”的客户提供总计三次上门取送车服务。
预约时间
8:30-21:30 (工作日及休息日)
上门取送时间
请参见当地现代汽车中国特约维修站营业时间。
取送距离及费用
距离授权维修站单程距离 20 公里以内，可尊享免费代驾服务。服务过程中若涉及到其他费用 (包括但不限于加油费、过桥过路费、停车费等)，需要客户与代驾司机协商支付。
服务期限
整车保修期内可尊享本项服务。
上门取送车服务免责说明
上门取送车服务过程中，存在下列情况之一的，现代汽车中国有权拒绝提供服务或对服务行为不承担任何责任：
● 您提供的预约信息有误；
● 您的车辆无任何车辆保险 (车辆必须具备交强险，车辆损失险和第三者责任险等其他商业保险由您酌情决定)；
● 您的车辆在交接时存在异常状况 (包括但不限于车辆存在改装，车辆外观或其他部位有损坏等)；
● 服务过程中发生不可抗力或意外事件；
● 您的车辆不具备公安机关交通管理部门核发的行驶证、车牌号，未按规定 进行检验或检验不合格，或存在其他影响车辆上路行驶的情形；
● 您未保管好您车内的贵重物品，导致丢失或损坏的 (除车辆原装部件外)。
现代汽车中国享有上门取送车服务的最终解释权。
● 您提供的预约信息有误；
● 您的车辆无任何车辆保险 (车辆必须具备交强险，车辆损失险和第三者责任险等其他商业保险由您酌情决定)；
● 您的车辆在交接时存在异常状况 (包括但不限于车辆存在改装，车辆外观或其他部位有损坏等)；
● 服务过程中发生不可抗力或意外事件；
● 您的车辆不具备公安机关交通管理部门核发的行驶证、车牌号，未按规定 进行检验或检验不合格，或存在其他影响车辆上路行驶的情形；
● 您未保管好您车内的贵重物品，导致丢失或损坏的 (除车辆原装部件外)。
现代汽车中国享有上门取送车服务的最终解释权。